Tra le nuove soluzioni per integrare i social media e l’e-commerce, una delle più innovative è certamente il live shopping. Lo rivela la ricerca “Live Shopping: la rivoluzione dell’e-commerce”, condotta da Nielsen per la app di live social commerce, che evidenzia il crescente interesse degli italiani verso questa nuova modalità di acquisto online.
Lo studio ha coinvolto oltre 2.000 persone tra i 18 e i 44 anni che acquistano online e seguono influencer, analizzando come la sinergia tra social ed e-commerce stia modificando le abitudini di consumo in Italia.
L’e-commerce piace soprattutto per la comodità
Il digitale è diventato essenziale per il settore retail. L’e-commerce è apprezzato soprattutto per la comodità (67%), la possibilità di confrontare recensioni e prezzi (63%) e l’ampia scelta di prodotti (51%). Restano però alcune criticità: quasi metà degli acquirenti (49%) lamenta discrepanze tra prodotti e descrizioni online, mentre il 44% dubita dell’affidabilità delle recensioni.
Ci sono poi altre barriere all’ulteriore diffusione di questa modalità di acquisto. Gli italiani temono la complessità della politica di reso (31%), i costi di spedizione elevati (45%) e i pericoli legati all’uso della carta di credito (30%).
L’influenza dei social media sugli acquisti
I social media giocano un ruolo chiave nelle decisioni d’acquisto. Quasi tutti gli intervistati (93%) riconoscono che queste piattaforme influenzano il processo di shopping: dalla scoperta di nuovi prodotti (78%) al monitoraggio di trend (66%) e alla consultazione di recensioni (63%).
Tuttavia, il 48% delle potenziali conversioni non si concretizza, spesso per motivi come l’oblio del prodotto (17%), la difficoltà nel reperirlo (13%) o un’esperienza frustrante (1%).
Il successo dei contenuti live
I contenuti live stanno guadagnando popolarità. Il 46% degli intervistati ha incrementato la fruizione di live negli ultimi 12 mesi, apprezzandone l’intrattenimento (33%), il senso di comunità (35%) e l’interazione diretta con creator (39%). La spontaneità dei presentatori è particolarmente gradita dai giovani (42% nella fascia 18-24 anni).
Il futuro dello shopping è live
La ricerca evidenzia l’interesse verso il live shopping: il 58% degli intervistati ne è consapevole e quasi la metà (49%) si dice disposto a provarlo. Le live consentono di superare i limiti dell’e-commerce tradizionale, mostrando i prodotti in modo realistico (36%) e offrendo un’esperienza d’acquisto immediata e affidabile.
In sintesi, rivoluziona lo shopping online, combinando intrattenimento e semplicità, restituendo all’e-commerce un’umanità che lo avvicina sempre più all’esperienza fisica. Commenta Simone Giacomini, fondatore di Bazr: “Uniamo l’autenticità delle live alla comodità dell’acquisto immediato, trasformando lo shopping in un’esperienza interattiva e sicura”.